陈之琪

　　“我妈妈是清洁工，早上4:30开始清扫马路，5:25路灯熄灭，这时天还很暗，清扫很不方便，申请路灯亮延迟15分钟。”

　　前些天，这则政府服务平台来信得到了当地城管分局的积极回应。根据诉求，当地城管部门将该路段路灯的亮灯时间延长至5:45，来访人对处理结果表示满意，很多网友也表示“这样的新闻要更多些”。

　　“为环卫工母亲申请延长亮灯”的新闻之所以令人倍感温暖，就在于这位市民充分了解、知悉母亲的工作情况，并且给予理解和尊重。而且，能够站在年轻人的角度，尝试利用合理有效的渠道同相关部门进行沟通协调，照亮环卫工母亲脚下的路，这也是一种不在场的“陪伴”，这种孝顺与温情令社会点赞。

　　同时，我们也不应回避这则新闻背后，折射出的环卫行业当下面临的诸多困境。由于行业本身机械化率低、从业者技能缺乏、收入普遍偏低，有时被人认为是“低端行业”；再加之环卫工人早出晚归、工作辛苦，大多年轻人不愿参与，“老龄化”的现实也摆在面前。

　　让人欣慰的是，近一段时间，多地陆续出台政策措施，提高环卫工人工资待遇及保障。为环卫行业“减负提效”，从城市管理者角度讲，不仅要积极响应国家号召、根据当地情况合理设定各种工作津贴及制度，还应该多听取来自市民和从业者本身的切实诉求，抵近一线，就地解决具体问题，这样才能有效提高办事效率。

　　“延长亮灯时间”，不仅保障了环卫工人的工作环境安全，还为广大市民照亮了一条行之有效的“求助通道”。其实，正是因为有更多暖心诉求能被“温柔以待”，令规则为诉求“亮灯”，才能让规则变得更加人性化，进一步让更多城市居民认识自身诉求、有效表达诉求。

　　在这个意义上，这则民生新闻也是群众主动同政府部门协力促进权益保障“人性化”的一次生动展现。相信在未来，更多类似“多留15分钟亮灯”的温情，也会成为构建和发展一座和谐城市的必修课。