记者 郑丽芬 吴红梅

　　春节日益临近，“除尘迎新”的传统习俗让家政市场正式开启“过年模式”。记者走访市区多家家政公司了解到，一个多月来，衢州家政服务订单量持续增长，服务价格也有所上调。与此同时，房间收纳、宠物保洁等新兴服务跻身“年前清单”，90后、00后成为消费主力军，市场呈现出需求旺、品类新、群体年轻的显著特征。

　　家政服务量价齐飞

　　“平时提前一天预约即可，现在至少要提前三天，周末时段还不一定约得上。”96811公众服务中心相关负责人告诉记者，1月份家政服务就提前进入预约高峰，目前排期排到了腊月廿八，市场需求主要集中在各类保洁服务上。

　　衢州市半边天家政服务有限公司工作人员小陈介绍，自1月份以来，家政服务咨询预约电话就没断过，钟点工、保洁员逐渐进入“一工难求”状态。“一些外地保洁员提前离衢返乡，进一步加剧了年底的用工紧张。”小陈说，受部分外地保洁员提前返乡、人手紧缺影响，平时价格在45元至55元/小时之间的服务项目，目前已涨到60元/小时以上，“这是行业旺季的正常现象。”

　　订单叠加让家政保洁工作人员开启了连轴转模式。2月1日中午，保洁员严英换下工装，仔细收拾好随身的工具包，匆匆离开刚完成服务的客户家，简单解决午餐后，她马不停蹄地奔赴下一家——这样连轴转的节奏，近期已成为她的日常。

　　“平时一天基本只服务一两个客户，进入腊月后就越来越忙，最近每天都要跑三四家，擦玻璃、清洗油烟机、房屋清扫是主要服务项目。”严英说，今年是她从事家政服务的第10个年头，多年的服务让她积累了大批老客户。“老客户们都知道我年前忙，很多人提前好几个星期就开始找我预约，年前已全部排满。”严英说。

　　订单井喷直接带动服务价格上调。记者从部分线上平台查询发现，衢州家政服务价格已呈现梯度上涨：日常保洁从平时的45元/小时左右涨至60元/小时（不含优惠券），深度保洁4小时从200元左右上调至330元左右（不含优惠券），全屋家电清洗套餐价格也上涨约8%。

　　房间收纳、宠物保洁进入“家政清单”

　　“除了常规保洁，能额外加一项全屋收纳吗？家里还养了宠物，需要除毛祛臭。”在某家政公司的社交平台账号下，网友“嘻嘻”咨询个性化服务。记者发现，与往年单一的清洁需求不同，今年家政市场服务需求明显升级，房间收纳、宠物保洁等项目跻身市民“家政清单”，成为市场新热点。

　　“近期整理收纳服务的预约量迎来显著增长，较平时上涨约30%，仅这一个月，预约量就达到百单以上。”收纳师露露介绍，全屋收纳服务报价在400元至700元不等，根据房屋面积和收纳难度分级定价。

　　露露从事收纳业务已有5年，在她看来，近几年整理收纳行业越来越受市民青睐。“收纳服务走进了更多普通家庭。”她介绍，很多老客户每年都会请收纳师进行2至3次收纳整理，“除常规收纳外，不少客户还会预约儿童房、厨房等特定空间的专项收纳服务”。

　　宠物保洁也正成为家政市场的新增长点。“家里养了两只猫、两只狗，清洁难度特别大，自己根本收拾不干净。”市民小程（化名）告诉记者，常规保洁很难彻底清除宠物毛发，尤其是沙发、地毯缝隙里的污垢，需要专业工具和清洁剂。

　　“普通保洁主要针对居家环境的常规区域，而宠物保洁会重点聚焦床铺、地毯、窗帘等容易沾染宠物毛发的‘重灾区’，同时还会对宠物玩具、食具等物品进行全面清洁消毒。”线上某家政服务机构的客服人员说。

　　保姆市场需求火热

　　保姆市场在年底也迎来了明显的需求高峰。

　　衢州心连心家政服务公司负责人殷女士告诉记者：“近期每天都会接到找保姆的订单，本地几家养老机构近期也在频繁找人。”

　　家住智慧新城的陆女士对此深有体会。陆女士是独生女，常居上海，70岁的父亲独自在衢州一家养老机构居住。今年陆女士提前回衢，计划接父亲回家过年，需找一位住家保姆照料。“从去年12月底就开始物色，一个多月还没找到合适的。”陆女士无奈道。

　　年底住家保姆难找主要有两方面原因，一是许多外地来衢保姆辛苦一年，宁愿回家过年也不接新单；二是有些保姆更愿意选择去养老机构工作。

　　“发招聘信息大多石沉大海，偶尔有人回应，也会提出各种要求，比如涨薪、追加红包等。”殷女士说，急需用人的家庭还是会尽量满足，“花钱买服务，图的是家人能得到更好的照顾”。

　　消费群体呈年轻化

　　《2025年家政服务行业调查报告》显示，2025年我国家政服务消费普及率已达81.69%，26岁至40岁中青年群体占比50.79%，成为家政消费的主力军。

　　“近两年90后、00后客户越来越多，他们通常工作节奏快。”露露认为，年轻人接受新鲜事物的意愿更强，付费买服务的意识更为突出。

　　年轻消费群体的崛起，也倒逼家政行业营销模式的多样化。“小户型专属深度清洁，直播间下单享8.8折优惠，可灵活预约上门时间。”在线上平台，不少家政公司开始通过直播的方式进行营销。直播带货、短视频种草、平台团购等线上营销模式，精准触达年轻消费群体，推动家政消费市场持续升温。

　　年轻消费者的理性消费特征也十分突出。不少年轻人提前规划，主动避开节前的高峰。“我是半个多月前就购买了全屋深度保洁8小时的服务，这样既能选到心仪的服务时间，还能享受错峰优惠。”今年刚步入婚姻殿堂的周女士说，她提前对比了3家家政公司的报价、服务范围和售后保障，最终选择了支持“验收不合格可按约定进行合理整改”的某连锁家政公司，“我和家人倾向于能够提供标准化服务的家政公司，可以减少一些不必要的麻烦。”

　　业内人士分析，家政消费群体年轻化是消费升级与社会节奏加快共同作用的结果，这一趋势将持续推动行业向专业化、标准化、多元化方向发展。