记者 林敏 通讯员 许慧茹

　　“谢谢，真的太感谢你们了！”10月7日上午11点40分左右，乘客鄢女士在铁路衢州站工作人员陪同下，顺利登上了回江西上饶的列车，还有点虚弱的她不住地向车站的工作人员道谢。

　　原来，大约两个小时前，鄢女士独自来到衢州站乘车，却在安检口突然昏厥。车站工作人员、现场值勤民警第一时间采取急救措施，并拨打了120。

　　为了让旅客有一个更好的休息环境，在等待救护车的过程中，车站工作人员林霞和身边人合力将鄢女士转移至安静之处。

　　10多分钟后，急救车抵达，旅客被快速送医治疗。

　　林霞本以为当天不会再见到这位旅客，没想到，1小时后，这位鄢姓乘客又回到了车站。

　　“那么快就回来，我们肯定不放心。”林霞找到这位旅客。在对话中林霞了解到，对方患有癫痫病和低血糖，这次是低血糖犯了，经过治疗已经好多了。为了给旅客补充能量，林霞把自己的水果和糕饼塞到了旅客手中。

　　依旧放心不下的林霞，又安排服务台客运员为旅客开具特殊重点旅客服务交接单，帮助鄢女士优先进站乘车，并与列车上的乘务员做好重点旅客交接，希望他们在她下车时能给予重点关注和及时的帮助。

　　“衢州站的工作人员真的很热心，不仅在站内给我帮助，还想到了我在列车上和下车时的安全，我感觉很温暖。”鄢女士说，这让她对衢州留下了很好的印象，“衢州不愧是有礼之城。”